问我是怎么做到100%好评的，我这叫一个命苦-_-b~~~~~
    也有客户问我是不是我特别幸运我遇到的人都是脾气很好的呢？其实不是。

    一方面，确保自己商品的质量，这是基本之外。
    良好的售后服务也是重要的一关。
    一般我成交商品大多都是vip和其他老客户那里，所以我的星星长得那么那么慢……
    另外很多店主抱怨怎么会有那么多出价不买，的确哦！
    原因在于这是一批不成熟的客户，也就是我们常说的“新手”，而非“专业买家”。
    大家其实应该高兴的是这就是广告的作用呀！

    客户是需要我们引导的。
    现在出价不买的客户是多了，但是店主也有责任引导我们的客户。
    红袖是一个个耐心教的，但是我非常不建议其他店主像我这么傻兮兮，我已经骑虎难下……

    建议采用的方式是做一个标准的流程导购，该导购内容应该包括：整个购物步骤，银行账号，可选择的物流方式，售后服务及信用评价体系。
    大家不要小看了最后的信用评价哦！引导客户为我们做出评价也很重要。

    一般红袖会提示客户给我做出评价，不过我不是说“给我做个好评哦”而是说“袖已经发货，请注意查收，收到货品后，请给袖作出一个公正客观的评价！万分感谢！”

    另外严格遵守交易规则也是不让自己受到委屈和保护自己的最佳的办法。虽然有的新客户会主动留下联系方式，但是红袖还是会回复：“您好！袖很欢迎您到我这里看看，如果您确定需要该商品请一口价拍下成交，我们彼此遵守易趣的交易规则，这也是对您的负责！红袖等待你的确认，一旦拍下会及时给您写信，帮助您一起完成交易：）”
    恰如其分的言辞会让客户觉得您不但是个专业的销售者，更加会是个热心善意的导购者。
而且您的尊重也会让客户对您的好感度增加。
虽然不认证的客户并不会给我加分，但是我有一定的把握他会再来第二次。店主在回复留言中适时地给点“：）”也是一个传达好感度的方式。

     如果发生问题和纠纷，比如出价不买，红袖会写信给该客户，基本格式如下：
    “您好！红袖愿意相信您是本着诚信和红袖交易，但是袖至今没有收到您的来信及其他的联系沟通。

是不是工作学习太忙忘记了呀！没关系哦！如果您是忘记了，请及时联系，如果您是因为其他原因而无法成交，请允许红袖通过平台的规则进行退费。不管怎样，红袖都感谢您的信任和选择！期待您的回复”

     发生其他很不愉快的纠纷，一般红袖会亲自打电话询问详细情况，对造成不愉快的事情致歉，如果很快可以解决，我将会提一个最快解决问题的建议，到这里一般客户都会同意（没有人存心找你麻烦吧！）如果不行，那就少点利润，进行一定的金额补偿。（再找麻烦那就不客气啦！）

     至于其他的似乎我说不出啥，不过我的老客户都知道我这个人已经变得没有什么脾气，大概是心态平了吧……客户说什么我都笑眯眯，最主要皮厚！人家看到我也蛮晕的，嘿嘿……哈哈……
因为我做的是年龄偏小的年轻女孩的生意，大家年龄不会差很多，反正几个“不好意思啊，是我不好，你表生气嘛~~~我会吃不下饭啦……”人家就笑了嘛-_-b~~~~
（刹车！关于这个红袖不在这里多做宣传，免得我的客户涌过来玷污了“偶滴清白”~~~~）

      每个店主都有自己的风格，以诚为本，不做对不起良心的事情，一切ok！

      在2年多的经验中，很多都是细节问题，销售一定有销售的技巧和方式方法。100%是受了很多委屈经历