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退货之我见!
作者：佚名 文章来源：不详 点击数： 更新时间：2007-9-2
再淘10个就5心,在淘宝也蛮久了。买的东西也不少，但也不是说我买到的都很好，大多数都还不错，个别几样只能说还能接受或者金额很小或者“摸棱两可”。也退过一些卖家的货，有很爽快的同意的，也有严词力争才妥协的。总之，我觉得，只要好好沟通，摆出一个买家应有的风度跟气势出来，没有什么不好解决的。看到很多买卖双方同意退货，但在邮费上争执不下，都觉得是对方的责任，要对方承担。诚恳地说一句，做生意就是有来有往，不要一点亏也吃不得。只要对方有一条合理的解释可以驳你的，就说明你在某个方面没有说明清楚或可能解释模糊避重就轻，以至当时“好像”达成共识，结果却相反。
既然付钱买了东西，没人是想退的，退货大多数时候是双方都不想的，怎么说都只是便宜了快递公司嘛！那么既然都知道是快递赚的钱，那就不要迁怒对方，就当支持国家的物流发展好了，和气生财啊！有一次在一个MM家买了两件衣服百来块钱，就是现在很多的仿杂志款的那种。寄来一看，一件介绍是“全棉”实际上加了“亚力克”（这样的棉T恤手感很硬穿着有点扎扎的）；一件介绍是“雪纺”其实是“针织尼龙”（就是很多老妈妈夏天穿的有弹性但不透气的那种）。于是，我还比较客气地跟卖家说了原因协商退货，快递费一人一半。这位MM很爽快，同意退款并说明因为这是冲心款，所以质量一般，但店里其他一些衣服质量还是很不错的，欢迎我下次再来。碰到这样的卖家，就算是退货我心里也没有气的，诚信！下次要是看中她店里其他好的，我还是会买（顺便多一句嘴，不要觉得我是因为好象说得很专业她才同意退货的，只要平常多看看自己买的衣服的标签就知道料子的名称，感觉差不多就蒙一个上去啊，嘿嘿~~~）。
而对于一些无理取闹的买家跟赚黑心钱的卖家，绝对要强势！！！我跟很多人一样，碰倒过这样的卖家，不但寄错我要的帽子款式而且东西质量很差，外戴的东西线头却很多都露出来了，款式弄错先不说，他对质量的解释是“本来就是这样的！买出去多少了，怎么别人都说好，就你说不好？40几块钱的东西怎么跟400块的比？”。我不知道其他买家怎样，反正我是很不喜欢这样的解释的啦！我怎么知道你是不是真的卖出去那么多？我怎么知道别的买家是不是真的都觉得好？你凭什么用你或别人的说法来定义你所谓的质量好？40几块钱的如果不能用那就4块钱都不值！然后在邮费上，他一定要我出全部。我不同意，只能接受一人一半。后来把东西拍了照片给他快递了回去，然后要求全额退款，大不了不要这几十块钱了。最后这样退了款，双方都没有给评价。总结一下自己买东西的态度：没事不要惹事，出了事不要怕事！
还有一个给新手买家的经验就是，你看中哪家的DD想买的时候，不要只顾他家的钻石多亮，一定要先旺旺联系他家以前的买家问问究竟好不好，我觉得这时的回答比留的评价会更中肯啦！
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