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我的买家必读篇（百分百近四钻卖家的店铺规则）
作者：佚名 文章来源：不详 点击数： 更新时间：2007-9-2
十点多刚从医院回来，心情久久不能平静。导致夜深人静，我失眠了。今晚可能我们这里的所有在线服务人员，成了医院急诊室的一道风景线（在医院足足挂了四个病号），。我不算个苛刻的老板，但是由于我的敬业精神已经逼急到我身边最亲近的人的身体健康了，仅仅为了淘宝买家的高效率高品质的诚信称号。
一个高烧四十度的小弟（我喜欢把他称为弟弟，今年刚满19岁）今天还帮我去进货，拿回来的东西不少于50公斤。前期因为赶件，自己摔断了手指也坚持在岗服务。而今早一起床的堂妹（我叔叔的女儿，也是刚满18岁）对我说，姐：“我头好痛，可能有点烧了。”可还是逼于无奈拿货了，进货商还担心她人小，货帮不动。因为他们都知道，根本我们没法停工下来，根本就没法休息，只要一停下，哪怕是休息一小时，可能我这边将面临很多买家的责怪与不解。而我女儿则是高烧四十度半个月未愈。由于首着女儿跟网店，根本就无法由我自己去替代他们拿货。只能坚持一天的进货发货后，一天到医院看急诊去~~~
每每看到网上有时看到买家提出的钻石卖家的服务下降了，其实，真的。从上钻那天起，压力与每天的劳动量远超于自己所能承担的。记得刚开始做淘宝时，我还能抱着女儿去拿货，还能背着女儿去送货，还能带着女儿去发货，邮局，银行，公交车上无不有我跟我一岁的女儿的影子。那时就算累，一天起码还可以送货上门一个买家或者两个买家，当面交易几个买家。因为一天也就几笔交易，再多再好的服务是基本能做到无微不至的。
可如今，一旦对哪买家做到所要求的好，叫时效，必然要影响到其他买家的时效。从本店的评价里查，基本百分之九十九点九的买家是满意我的发货速度与产品品质的。可是如果因为这方面的到位服务，已经逼急到我身边的人的身体健康，我不由得心寒起来~~~（我很心里很感谢我的员工，在此承诺，只要是我能为他们做的，从今日起我肯定会做！很感谢他们陪我的淘宝之行）
所以针对这方面的问题，本店想通过此帖把交易规则跟我的买家沟通下。希望能体谅下。
（1）针对发货问题，本店确保3天之内能正常发货，如果不能做到，肯定会提前跟买家电话联系取消交易。一般赶当天件的绝对不留第二天，基本还是按原来的发货速度，但不接受买家的按时到货要求。物流方面也确实存在不确定性。
（2）强烈要求支付宝交易，本店的全场商品几乎利润在十元以下，谢绝还价。有时买家以为当面交易的好，其实不然。当面交易的时候很赶，几乎是很匆忙的。机器简单看下就结束交易了。本店大多数是数码产品。其实数码产品有坏机率的可能，尽管本店确保的是全新正品。但同时我们这边也没时间具体接待买家，有时会碰到买家来了，机器交了半天还没懂如何操作，而旺旺的买家，却在网络的另一线急等了，所以现在起以大局为重，基本谢绝当面交易。
（3）本店一般采用圆通或者申通，顺丰（具体网址本店的宝贝描述里有）要求本人签收的，建议使用顺丰快递，运费要高些，（首重10元或者20元，而产品的具体重量标价官网有介绍，建议使用到付运费，这样方便做到本人签收。，到付跟我这边支付的运费是一样的。）下单前建议买家确认下派送地方是否在派送范围，如果不在，那得选择平邮与EMS。平邮查件很麻烦，基本要一个月以上才能得到回复，不太建议使用。但所有平邮件本店都保价发货。发货选择的物流全权由本店决定，不接受买家自己的物流方式，因为万一货运问题，我这边才方便处理。
（4）本店的所有产品几乎都是检查好发货的。所以建议买家签收时注意检查机器是否正常操作，特别是屏幕，显示，发音等等情况，数码类产品怕摔，所以一定要确保非货运问题才能签收，否则就是买家责任。害怕非本人签收而造成其他问题，建议买家告之身边的人不代签，家人朋友，门卫，否则一律视本人签收。
（5）对于买家说的收到货怀疑不是全新还是其他个别原因。本店决定确保每件商品绝非旧机或者是返修机。对于产品有时做工感觉不精致或者个别原因，建议买家购买前到店里看下实物，有时产品本身的特点就那样，我无法用一分价格一分货去回答。但有时确实是厂家的产品特征问题，敬请谅解。我这边发出去的货，绝对确保品质是厂家产品的百分之九十九的里面的，绝非是那百分之一。希望理解。所以建议挑剔的买家请先对产品做下详细了解再下单。
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