|
您现在的位置： 学淘宝 >> 文章中心 >> 淘宝推广 >> 正文
专家教你良性推广店铺的步骤！二（店主取经处）
作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数： 更新时间：2007-9-24
5、沟通服务。善待每个位淘友：无论是不是顾客，是来买东西的，还是来问问题的。都应该热情的对待，热情的回答。营造一个好的购物环境，无论是买家卖家都会非常开心。诚实：现在淘宝很多买家都比卖家还熟了，所以在买家询问的时候，要诚实的回答买家的问题，最好可以把产品的优点和缺点都告诉买家，这样可以防止买家拿到东西后不满意，而引发不愉快的事情。夸大、虚构产品的功效是在砸自己的招牌。售后服务：尽自己所能提供最好的售后服务，当然如果买家太无理的，做为别论。发货前最好是先检查好，如果买家收到货后才发现有问题，会降低对自己的信任，而且还需要退换服务，双方都吃亏。我在这里方面就吃过亏，前几天，寄出两条项链，买家买到后都说没有扣子，这项链怎么戴。于是我马上又发快递分别寄出两个扣子，让买家自己把扣子加上。还好不会影响使用，买家也很满意。就这样一个小疏忽，又亏了30元快递，可怜宝贝本身才十几元。所以大家要借鉴哦。 总结：我这些所谓的经验，都是点到即止，具体的每一点，都会有相关的NN篇专业帖子的，想怎样做得更好，到论坛里搜索相关的帖子哦。其实我和很多人一样，一开始什么都不会。拍照、图片处理、头像和签名图制作、店铺后话（之前一直避开行业和其他含有广告嫌疑的词语，下面主要是以自己为例子，具体的分析）：大家千万不要轻易就模仿我的经营方式，因为我想出来的是只适合我的方法，对绝大部分人不适合的，各人还是要依据各自的情况选择合适自己的方式。不是我怕大家的模仿和竞争，如果我担心这个的话，也就不会发帖了。在我的店，经营方式都是和大家大相径庭的，不讲价、不打折、不平邮、没优惠、没礼物、没拍卖…… 这些都是卖家的忌讳，我却坚持自己的方式，做别人不敢做的，做别人做不到的。
不适合大家的原因：价格方面：我拿货是在厂家拿的，成本方面已经是最低的了，而我也把利润压得最低，零售的价格比多数同行的进货价还便宜了。由于我的利润低，所以对银料的价格波动很敏感，银料一涨价，我的价格也是跟着上去了，所以经常出现同样的产品和之前的价格不大一样,实非掌柜意愿（并不是因为信用评价高了就提价）。现在的银价，每天都是历史新高，我的价格也要经常跟着上涨，唉~~都不知道做不做得下去了~~货源方面：我和一些工厂很熟，一件也可以在厂家拿到，甚至也可以要工厂定做一件，其他人就算是厂家的老客户，也是要50件100件一个款式的，更别说小批发商想一个款式买一两件的了，所以在货源方面其他人很难办到。不过工厂的款式，比较固定，而且种类不全，工厂做什么，我就只能拿什么，所以我的款式很少。唯一的遗憾。利润方面：因为我是兼职（经常有朋友问我是不是全职，其实我的正职是逛街，淘宝只是兼职），不需要在淘宝赚大把大把的钱，所以我把厂家给我的出厂价格，加上一两元就上架了，卖的价格自然比外面的批发商还低，经常也会有人怀疑我卖的是假的，不过我从来不多解释，正所谓真金不怕红炉火。其实我从来没有算在淘宝赚了多少钱的纯利润或者亏了多少钱，有多少存货。我只希望其他人买得开心，我自己也卖得开心。存货处理：因为卖的都是现货，当然需要很多存货了，虽然全部都是合格产品，但是也有些款式不大好卖的，不过我完全不担心存货的问题，现在银料的价格很高，厂家可以跟我回收，不会全部浪费了，至少能有一半以上的价值在，银料价格越高，保值比例也就越高（因为加工费是不会变的）。
正因为我有了所有的这些优势，再加上优质的服务，爽快的性格，我没有理由会失败。而其他人可能只有其中的一两种条件，当然就做不到我这样了，如果勉为其难，自然就会碰壁。
|
相关文章
|
