店是6.27开的，但事实上是当初只上了10件宝贝，然后就停了一段时间，直到7月中旬才有时间大量
上宝贝，管理店铺．而像大部数店铺一样，前一两个月店总是难免冷清的．但后来经过分析研究，调整
策略，嘻，自9月份以来，生意可谓每周不断哦!

　　调整后方法如下：

　　１．真诚．

　　这点是极其重要的，相信无论卖家或买家都已有深刻体会了吧？我想无论做什么事，只要一个人事
先怀抱真诚，那么接下来她的一言一行也都会不自觉地流露着真诚，从而或多或少的有效地感动着其他
人的，以致有出人意料的好的结果．

　　举个例哦：比如大家看我的店铺信用时，应该会看到在9.16这天，偶可是一连收到了6个来自钻石大
买家的好评的哦.而说起这笔与钻石大买家的交易，这６个好评，当初可是一点也来之不易的哦，还差点
就与这钻石大买家擦肩而过，失去了这一大交易呢

　　事情是这样的：大概是9.12这天，这位钻石大买家被偶店里的一条ＫＫ吸引了进来,细节什么的都问
了，她听了也挺满意，可就有一点她不大满意，即是价钱．后来我暗示她＂多买几件，可得到较高的折
扣哦＂，于是她便一口气挑了７件左右，看得偶眼都花了.终于折扣谈好了，她还算满意，然后眼看就要
成交了，在这节骨眼上，竟又生事端,原因是钻石大买家要我包快递，而我给的已是最低价，所以，我不
能．．．最后，钻石大买家很客气地跟我说了声＂谢谢＂，然后轻轻地飘走了，像她来时一样，啥也不
带走......

　　而我呢，当时心里可真是什么滋味，甜的酸的苦的辣的，啥味都有．傍晚关了机，心里还在想这件
事，说实话，偶心里当时还很有点儿委屈.可吃饭完，坐着坐着，看一会儿电视（其实是心不在焉），嘻
，心里忽然有两个飘过：＂真诚＂！就是嘛，既然我这既已是最低折扣，且我又很想和这位钻石大买家
合作，那我何不自己的想法告诉她，让她知道我的心思呢？！成不成功是另一回事，但起码我得试试！

　　于是我上线给她留言了这样一段话：你好在吗？不好意思，今天下午因为我的固执／不肯给ＭＭ包
快递，弄得ＭＭ浪费了时间有点不开心．．．在这里道歉了我仔细想了一下，．．．（**，省略一小
段哈）理由是传说中拥有大钻石的大买家．．．我以前只在社区里听说过，还没怎么有机会碰上呢．．
．现在难得遇到了，所以我想，．．．（**，又再省略一小段哈呼呼，不要打我．．）我今天下午下
线后一直在想，传说中的钻石大买家，好不容易遇上了，如果不好好跟ＭＭ合作一把，可能会是我在淘
宝生涯的一大憾事（思考）．．．最后，很诚恳很诚恳地祝美丽可爱的ＭＭ周末愉快！（飞吻）

　　如此，留言发出后不到一天，我收到了钻石大买家的回复，至于回复是什么？嗨就甭管了，反正呀
是好事.只是因为有时她忙，有时我忙，这笔交易是等了约两三天后才达到的．别看只有６个好评，其实
钻石大买家是在我这买了不少于１０件的哦．而且她还很为我着想哦，知道好评对我们新手卖家的重要
性，于是连拍了6次（其实像她这样的大买家，完全是可以让我开一个专页，她拍一次就好的，用不着拍
6个这么麻烦），在这里还要非常感谢她！同样因为同一个月内同一买家只计６个好评，所以她就只拍了
6个，却在6个中付了不少于10件的款（很感谢她的信任！）

　　所以各位，由此看来，真诚真的很重要的哦，沟通最重要的一点就是＂真诚＂，切记哦．．．

　　２．幽默

　　其实你和买家完全是可以像朋友一样交谈的，不必过于拘谨，只是朋友之前也有分等级，如知己，
好朋友，一般朋友等．要注意分清买家在某一阶段属于哪类型的朋友，然后你就可以和她／他像朋友一
样交谈啦．记得幽默的人无论何时何地都是很受欢迎的，只要用得恰当．而在沟通中，幽默还会为我们
促成生意哦

　　比如一次和一个成都的买家,她要的是一条裙子,当时我给的已是最低价了哦,可她还要还价,55!可是
实在是不能再低了哦,可难道大家就这样僵住了吗?谁也不让步?浪费彼此的时间?当然这时候我还有另一
个选择,那就是强硬地告诉她:不行,这已是最低价,不能再降!

　　可是这样一来到时会出现什么后果?不用说,肯定是不欢而散,然后以后买家再不光顾啦!还好，这时我脑子
飞快地转了转,很快,开始微笑着看买家发来的一连串:"X元包快递,可以吗?" "嗯,掌柜的,哪去了?" "行不行嘛,吭个声哦" "???"

　　"啊不好意思!"终于到第五句,估计时间差不多了,我赶紧回复:"不好意思美女,偶刚刚晕过去了,才醒
来,5..."
　　""买家发过来一个疑问的表情.
　　"是这样的,"我一脸委屈地说,"刚刚你说X元包快递,我一时没准备,竟,吓晕过去了"
　　"因为,要知道这价格可是比批发价还低啊.......555,美女你多少得让偶有点赚的吧,有口粥喝
吧......"抓紧时间,我赶快又补上一句.
　　买家沉默,一会儿,倏地发来一个鬼脸,然后笑道,嘿嘿......
　　偶一付呆若木鸡状......
　　......不多久,买家告诉我,已拍下了哦,看到没,==,我正在付款......

3．细心周到的服务

　　不知你有没试过（我是买女装的哦，就举个我在女装过程中的例子吧），比如，一个买家过来了（假设还是个Ｎ心老买家），她问你有货没？有Ｍ码的没？你的答案是有，然后她很快就拍下并付款了，然后跟你说88,准备走人.就在这一瞬间,你会怎么做呢?是同样微笑着跟她说88呢,还是另有动作?

　　如果是我,我会这样做:微笑着对她说声"==",然后真诚地跟她说可否把平时穿的几码裤子,内衣尺寸
等告诉我,让我帮忙算一下尺寸?并会跟她说明万一YY有质量问题的调换细节．．．．．．

　　你会觉得这样是无用功吗?但我却不这样想.因为我想即使是老买家,有时也难免疏忽的.其实遇过不
少买家,她平时是穿的码数是介于M与S码的,再加上不少服装的SML码并不完全一样,这时候就需要格外小
心,问清楚尺寸,省却了将来有可能出现的许多麻烦.至于售后服务,不同店铺的更换期未必一致,故提醒她
一下也是有必要的,不仅对老买家要如此,新手买家更是必不可少.

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