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三钻 — 想说爱你不容易
作者：佚名 文章来源：不详 点击数： 更新时间：2007-7-1
今天翻好评～发现居然是1000～好巧～明天就是三钻了～突然就想为自己写点什么～就算是给自己的庆祝礼也是为了留点纪念吧~回忆曾经走过的岁月～在闪光的钻石面前我倍感荣耀但也有些压力～但请大家相信我们会不断的学习.追求进步以及完善行动让客户更满意~
我们是做光磁耗才的～真正开店的时间是12月底.到一月初东西才基本上架～离现在刚好是六个月～别人看到我们的信誉一定会说：哇～真厉害.每两个月一钻.其实荣誉面前也有很多不为人之的故事～大家也一定很想知道吧～那么请允许我把自己品味过的酸甜苦辣拿出来和大家一起分享～
我接手这个店差不多两个月～是从两钻开始的～前两钻都是老板赚来的～因为老板后来做了柯达我就接手做起了这个小店的全职.正因为这样我才倍感压力～我害怕不能让我的客户满意.害怕有一天突然会有一个中评或差评摆在我面前让我无法跟客户交代跟无法面对自己..但最后我还是决定接下.算是一种尝试.也是对自己的挑战...
在这里我先讲讲我开店过程中的一些印象比较深的故事吧.有一次有一舟山的客户跟我联系说他看中了我们的DVD厚黑盒子和三菱的DVD的盘~觉得宝贝不错而且价格比市场上低很多~我一听就自豪的告诉他我们都是批发价（确实是这样）.他说那要各要350～问我运费多少？我沉沁在他的甜言密语中～粗略的看一下就说15元.他很爽快的拍下了并付了款～后来快递来收货跟我们说舟山是中转站续重每公斤要加2公斤的派送费.他掂掂了分量跟我说最低要70块钱～我晕～但我最终还是硬着头皮把货给发了～（如果说毫不犹豫就发那是假话.毕竟亏的可不是几块钱的事）.我想既然答应过他明天到货再给他改成货运的话总觉得不太守信用～自己心里也不舒服～虽然可能跟他解释一下他会理解～但我们还是觉得应该说到做到～这笔生意算下来我们亏了不少～但是当看到他的评价说我们诚实守信心里有多了种满足～
还有最近～客户在网上看到我们的地址说自己过来买CD～我们把详细的地址给他了.可是中午接到他的电话说在我们附近的某某地方不认识路找不到我们~～叫我们去接他一下.（其实走过去还有一二十几分钟），我一边顶着火辣辣的太阳一边安慰自己说：接吧～下次他就能找到了～其实这些东西我们都没赚到钱的～但是得到客户的认同我们就很满足～而且在人与人的交往过程中我们收获了不少东西～多了很多乐趣～已经足够～难得给自己买一份好心情～
当然并不是所有的付出都能得到回报的～虽然我们百分百保证我们的产品是原装正品.服务上我们也会尽自己最大的努力做到更好～但有些事情并不是我们能控制的.比如运输：虽然我们每次都用泡沫.报纸.泡泡纸包装得严严实实的.但对于野蛮的邮局和快递有时候我们也无能为力～东西他们拿走了～也不管你是什么～就直接仍或者是大物品往上压～偶尔有一两个客户说收到东西包装被压坏了～我哭.哭.哭～哭过之后呢还是要解决问题呀～哎！只好跟客户商量到底怎么弄～客户就是上帝嘛～反过来想想我们自己买东西心情也一样.谁不想买到的宝贝物超所值？谁不想收到的东西完美无缺？所以一般的我们确定客户收到东西包装确实坏了都会做最大的让步～当然现在我们一直在不断学习.力求最得更好~不让邮局和快递给我们以及客户带来麻烦～嘻嘻
我们的故事还有很多很多～有过失落～但更多的是感谢和感动～与客户的这种愉快交易的过程不是用金钱可以换来的～还记得有一位客户这样评价：和他交易绝对没问题！！！当时看了就差没有坐火车去跟他见一面给他一个拥抱.（也许我是一个比较容易满足的女孩子吧）这不仅是对我们产品的信任更是对我工作的肯定～还有一些客户的评价是：物美价廉，发货迅速，态度很好也很有耐心，有问必答。值得以后一直合作！每次看到这样的评价我们都要激动半天～我们会尽最大的努力让客户对自己要买的产品有一个了解～确定自己是否需要这种产品～还有一位朋友这样评价我们的产品：Dustgo兜垢 涂层透镜擦拭布好东西呀，太棒了，擦屏幕一点也不伤的，梦寐以求，谢谢！谢谢！虽然这只是简单的一句话.但我们完全被客户的好心情感染.我想客户收到东西时都能微笑一下是我们最大的追求～偶尔有一些新顾客开玩笑说我们小气不好讲价格～真是伤心ING～这种情况我们也都会耐心的跟他讲明原因～叫他跟同行比一下～看看我们的价格是不是最低的～很多买家比过之后会对我们更满意～呵呵～给自己笑一个～
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