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图解退款流程 经验再谈
作者：佚名 文章来源：不详 点击数： 更新时间：2007-7-1
图解退款流程 经验再谈<FONT color=#0000ff size=4>尽管淘宝已有关于退款的教程、尽管社区已不乏高手的精华帖子<IMG alt="" src="http://image.taobao.com/forum/smiles/wangwang/w0034.gif">，但是新手买家还是难以顺利掌握。催促买家退款5～10次的事情已经见惯不鲜了，作为卖家，这样做既难为情，又忧心忡忡，无形中增加了工作负荷<IMG alt="" src="http://image.taobao.com/forum/smiles/wangwang/w0019.gif">一遍遍教其使用，不但耽搁大量的时间，而且买家因为网速、时间等因素，往往学得模模糊糊<IMG alt="" src="http://image.taobao.com/forum/smiles/wangwang/w0039.gif">所以干脆动动手，配图再次谈谈退款的流程，方便新手买家在我的</FONT><FONT color=#1b83dc size=4>旺旺</FONT><FONT color=#0000ff size=4>窗口点击查看，希望拙作能对新手买家朋友有所帮助<IMG alt="" src="http://image.taobao.com/forum/smiles/wangwang/w0002.gif">。</FONT>
<P><FONT color=#0000ff size=4>1、登陆“我的淘宝”，在“我是买家”下点击打开“已买到的宝贝”【图一】</FONT></P>
<P><FONT color=#0000ff size=4></FONT></P>
<P align=center><FONT color=#0000ff size=4><IMG alt="" src="http://www.188city.com/photos/internet110/images/112940/original.aspx"></FONT></P>
<P align=center><FONT color=#0000ff size=4>图一</FONT></P>
<P align=center><FONT color=#0000ff size=4></FONT></P>
<P align=center><FONT color=#0000ff size=4></FONT></P>
<P align=left><FONT color=#0000ff size=4> 2、翻到需要退款的交易页面，可以看到买家已经<FONT color=#1b83dc>付款</FONT>，卖家尚未发货【图二】或已经发货的交易状态：</FONT></P>
<P align=center><IMG alt="" src="http://www.188city.com/photos/internet110/images/112925/original.aspx"></P>
<P align=center><FONT color=#0000ff size=4>图二</FONT></P>
<P align=center><FONT color=#0000ff size=4></FONT></P>
<P align=center><IMG alt="" src="http://www.188city.com/photos/internet110/images/112926/original.aspx"></P>
<P align=center><FONT color=#0000ff size=4>图三</FONT></P>
<P align=left><FONT color=#0000ff size=4> <FONT size=2>这里需要注意的是：1）、卖家尚未发货的交易，需要24小时以后才能<FONT color=#1b83dc>申请退款</FONT>；2）、卖家已经发货的商品，发货后有个退款的有效时间，比如网游类商品需要3天内退款，过了这个时限，钱就归卖家啦<IMG alt="" src="http://image.taobao.com/forum/smiles/wangwang/w0005.gif">各种商品（结合发货方式）的退款有效期不同，可以在【图四】的页面查看。</FONT></FONT></P>
<P align=left><FONT color=#0000ff size=2></FONT></P>
<P align=center><FONT color=#0000ff size=4></FONT></P>
<P align=center><FONT color=#0000ff size=4></FONT></P>
<P align=left><FONT color=#0000ff size=4> 3、点击交易状态（“买家已付款，等待卖家发货”或“卖家已发货，等待买家确认”），在出现的“交易信息”页面右上方可以看到一个操作提示框，点击“操作提示”下面的“退款”【图四】，即可进入退款申请页面：</FONT></P>
<P align=center><IMG alt="" src="http://www.188city.com/photos/internet110/images/112927/original.aspx"></P>
<P align=center><FONT color=#0000ff size=4>图四</FONT></P>
<P align=center><FONT color=#0000ff size=4></FONT></P>
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<P align=center><FONT color=#0000ff size=4></FONT></P>
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<P align=center><FONT color=#0000ff size=4></FONT></P>
<P align=left><FONT color=#0000ff size=4> 4、在退款申请页面，有详细的交易信息【图五】；在页面下方，有相应的“退款信息”【图六】：</FONT></P>
<P align=center><IMG alt="" src="http://www.188city.com/photos/internet110/images/112929/original.aspx"></P>
<P align=center><FONT color=#0000ff size=4>图五</FONT></P>
<P align=center><IMG alt="" src="http://www.188city.com/photos/internet110/images/112930/original.aspx"></P>
<P align=center><FONT color=#0000ff size=4>图六</FONT></P>
<P align=center><FONT color=#0000ff size=4></FONT></P>
<P align=center><FONT color=#0000ff size=4></FONT></P>
<P align=center><FONT color=#0000ff size=4></FONT></P>
<P align=left><FONT color=#0000ff size=4> 5、根据实际情况选择一个退款确认按钮操作【图六】：</FONT></P>
<P align=left><FONT color=#0000ff size=4></FONT></P>
<P align=left><FONT color=#0000ff size=4> 6、点开退款确认按钮以后，就到了“填写退款协议”页面【图七】，填好退款原因，点击“立即申请退款”；</FONT></P>
<P align=center><IMG class=ZoominCursor alt="" src="http://www.188city.com/photos/internet110/images/112931/original.aspx" width=644></P>
<P align=center><FONT color=#0000ff size=4>图七</FONT></P>
<P align=center><FONT color=#0000ff size=4></FONT></P>
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<P align=left><FONT color=#0000ff size=4> 7、买家的退款申请步骤完成【图八】<IMG alt="" src="http://image.taobao.com/forum/smiles/wangwang/w0045.gif">；接下来就是等待卖家确认退款了。</FONT></P>
<P align=center><FONT color=#0000ff size=4><IMG class=ZoominCursor alt="" src="http://www.188city.com/photos/internet110/images/112932/original.aspx" width=644></FONT></P>
<P align=center><FONT color=#0000ff size=4>图八</FONT></P>
<P align=center><FONT color=#0000ff size=4></FONT></P>
<P align=left><FONT color=#0000ff size=4> 8、如果有了转机、有必要继续交易，或需要修改退款的金额、备注，以及给卖家补充留言等，只要按照第1～3的步骤，打开的页面可以看见【图九】，点击需要的提示文字即可进行相应的操作<IMG alt="" src="http://image.taobao.com/forum/smiles/wangwang/w0045.gif"></FONT></P>
<P align=center><FONT color=#0000ff size=4><IMG alt="" src="http://www.188city.com/photos/internet110/images/112933/original.aspx"></FONT></P>
<P align=center><FONT color=#0000ff size=4>图九</FONT></P>
<P align=center><FONT color=#0000ff size=4></FONT></P>
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<P align=center><FONT color=#0000ff size=4></FONT></P>
<P align=left><FONT color=#0000ff size=4> 好了，现在还不会的新手买家朋友，可以再从头看来，最好配合网页，一步一步跟着实际操作，会事半功倍哦<IMG alt="" src="http://image.taobao.com/forum/smiles/wangwang/w0051.gif">祝大家淘宝愉快^_^</FONT></P>
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