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网上的店铺品牌定位
作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2007-7-2
宝,有这样一个店铺,经营的是杂货,什么五花八门的东东都有,而且价格并不比淘宝上其它店铺便宜,也没有属于自己的商品,所有的商品都是从批发商那里进货,有些特殊的商品还是在淘宝里现买现卖,可生意却意外的火爆。淘宝里很多买家卖家都知道有这么一家店铺。可见其知名度非常高,具有如此高的知名度,生意当然不会差。
这就是店铺品牌效应的活生生例子。分析了一下这种店铺品牌现象得知,要打造这种店铺品牌,必需具备如下条件: 店铺的名称:店铺的名称最好是中文,不宜太长,要有亲和力,不生僻,易记,令人过目不忘,且没有歧意。 店铺的定位:店铺的定位要明确,且从一而终,不能中途变来变去。 店铺的介绍:店铺的介绍要非常公开化,里面有所有相关联系资料,与及店主的生活照,还有店主的个人爱好等等都有,目的就是让消费者全方位地知道的本让的具体情况,有促进交易的作用。 店铺的店标:店铺的店标要非常专业化,不是随随便便弄,或随随便便在网上下载一张图片就贴上去的那种,要自己设计或找专业人士设计,店标图片要具有特殊含意。 商品的品名:因为淘宝支持长品名,因此,商品品名的头几个字最好是店铺名称,接下来是信益的显示,然后才是本商品的品名:一般格式是: 【XX店铺★五钻信誉】全新XX牌XX型号XXXX商品 商品的页面:商品页面要有统一的风格,也就是使用同一个网页模版,里面内容要非常详细,包括交易细则,运输方式,支付方式,纠纷处理方式,售后服务的承诺,还有店主的所有联系方式(包括手机、固定电话、小灵通、EMAIL、QQ、MSN、SKYPE等等),最好再加上店铺的简史,令人倍感温馨。 商品的文稿:商品的文稿文字不能太小,太小的话字迹很难辨认,文字颜色也不要太花俏,花俏则给人轻浮的感觉,而且剌眼。商品的文稿内容要尽可能的详细,包括本商品的优缺点,使用注意事项,平时的维护常识,如果有此商品的简单来历介绍更佳。商品文稿的用语要尽量和气,可适当使用语气词,会显得更加亲切。如果能令消费者感觉到读商品文案是一种高级享受,那就是上乘之作了。 商品的图片:商品的图片要清晰,要有各种角度的视图,也要有细节的放大图,还有一点,大部分人都忽略的地方:就是商品的尺寸比例,因为图片上看不出尺寸大小,商品旁边可以放置某一种众所周知的,固定尺寸的物品,作为比较。商品图片的最高标准是:能让消费者光看图片就已经基本知道商品的所有外在信息。 咨询的回复:让旺旺24小时在线,对客人的咨询回复要快,回复用语要尽可能地客气,不能置之不理,这就需要一个小小团队来共同完成。最好准备常用的问题答案,紧急时可COPY回复,以免重复输入。 货物的打包:货物打包要非常注意,最好使用规范的纸箱,并包上防水塑料袋,然后用透明胶袋四周封紧。 货物的运输:选择可靠的运输公司,如果买家选择平邮,那就更加注意包装,因为平邮速度慢,在路上停留的时间长,包装不好的话会损害到商品。 运输纠纷由此产生。
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